Sidrene cijene: Kako sam HOK-ov aktualac pretvorio u jasan vodič za obrtnike bez web stranice

Bio je to jedan od onih trenutaka kada skrolaš Facebook skupinu obrtnika i shvatiš da nitko zapravo ne razumije novi zakon. "Sidrene cijene", "cjenik u CSV formatu", "kazne do 20.000 €" — svi nešto prepričavaju, svatko tumači po svome, a straha ima više nego informacija.

Problem je bio jasan: propis NN 101/2026 o sidrenim cijenama stupa na snagu 1. listopada 2026., a ljudi koji bi ga trebali primjenjivati — frizeri, keramičari, nakit, klima serviseri — i dalje se na društvenim mrežama bore s osnovnim pitanjem: što smijem, a što ne smijem pisati u objavi?

A mene ovo zanima iz još jednog, sasvim osobnog razloga: već neko vrijeme ozbiljno razmišljam o otvaranju vlastitog obrta. Vidim da potreba na tržištu postoji, imam alate i znanje — i onda sam naišao na ovaj propis i shvatio da ni ja, iako se bavim webom i tehnikom, ne znam točno što smijem a što ne. Ako nije jasno meni, kako je onda frizeru koji vodi Instagram profil sa 2.000 pratitelja?

Odlučio sam istražiti temu do kraja — i za sebe kao budućeg obrtnika, i za sve one koje sam vidio kako se hvataju za glavu. Od primarnog izvora. A onda sam upao u zečju rupu.

Cijeli vizualni vodič — dijagrami toka, predlošci objava i kontrolna lista — ugrađen je dolje u članku. Ako vam je pregledaniji u punom ekranu: Otvori vodič u punom prikazu →

Zečja rupa: 90 minuta aktualca koji nitko neće odgledati

Hrvatska obrtnička komora je temu obradila u svom Obrtničkom aktu — uredno objavljenom na YouTubeu. Problem? Traje predugo, govori o svemu i, kao i svaki dobro namjerni prijenos struke, odgovori su raštrkani po cijelom snimci. Precizno, stručno — i potpuno nepraktično za obrtnika koji ima 15 minuta uvečer između dva posla.

Klasičan pristup bio bi pročitati članke koji pišu o članku koji piše o zakonu. Ali ja sam htio izvor, ne prepričavanje. Tako da sam umjesto toga učitao cijeli snimak u Google NotebookLM i s njime vodio razgovor.

Rješenje: Razgovaraj s izvorom, ne s prepričavanjem

NotebookLM radi na jednostavnom principu: dobije izvore (u ovom slučaju transkript službenog HOK-ovog prijenosa) i odgovara samo na temelju njih, s citatima. Nema izmišljanja, nema "prema mojim podacima". Pitanje koje je u Facebook grupama izazivalo rasprave ovdje je dobilo ravan odgovor s fusnotom:

Ključna otkrića iz istraživanja:

1. Nemate web stranicu? Nemate obvezu CSV/XML cjenika. Obveza objave strojno čitljivog cjenika na webu veže se uz posjedovanje web mjesta. Ako poslujete samo preko Facebooka i Instagrama, ne morate izrađivati web stranicu zbog propisa.

2. Ali fizički cjenik u sjedištu ipak mora postojati. Po Zakonu o trgovini i Zakonu o zaštiti potrošača, obrtnik koji prodaje krajnjim potrošačima mora imati cjenik u poslovnom prostoru — s aktualnim cijenama i sidrenom cijenom na dan 10.09.2026.

3. "Cijena na upit u inbox" je prekršaj. Oglašavanje proizvoda uz skrivanje cijene i slanje iznosa privatnom porukom inspekcija tretira kao nepropisno oglašavanje. Potrošač kod ponude mora imati transparentan uvid u cijenu.

4. U ponudi NEMA sidrene cijene. Ovo je ono koje zbunjuje najviše: ponuda, predračun i troškovnik ne moraju sadržavati sidrenu cijenu. Sidrena cijena ide u fizički cjenik u sjedištu i web cjenik (ako ga imate). Ponuda je komercijalni dokument s dogovorenom cijenom — i to je to.

A najveći paradoks cijele priče? Da ste me prije mjesec dana pitali je li mi jasno kako ovo funkcionira, vjerojatno bih rekao da jest. Sada znam da sam bio u krivu.

Tri modela kako obrtnik bez weba postaje 100% legalan

Iz svega toga izvučena su tri modela ponašanja, ovisno o tome čime se bavite. Kratko i jasno, bez pravnog žargona:

Model 1: Izrada po narudžbi (nakit, rukotvorine, torte)

Objava prezentira rad — materijale, dimenzije, izvedbu — i poziva na neobvezujuću ponudu putem e-maila. Nema cijene u statusu, nema "javite se u inbox za cijenu". Kupac pošalje što želi, vi mu vratite ponudu s cijenom.

Model 2: Usluge na terenu (klima, keramičari, soboslikari)

Objava komunicira stručnost i opseg izvedbe, a stranka se upućuje na dogovor izvida ili slanje specifikacije za ponudu. Cijena radova se formira prema opsegu instalacije i lokaciji.

Model 3: Saloni (frizerski, kozmetički, nokti)

Status komunicira slobodne termine i upućuje na službeni fizički cjenik u salonu. "Kompletan cjenik usluga dostupan je u salonu na adresi Obrtnička 12." — i time je obveza ispunjena.

Kontrolna lista: 4 koraka kada vam se kupac javi

Kada vam se klijent javi na temelju objave, proces je kratak i jasan:

1. Prihvatite upit i specifikaciju. Zatražite dimenzije, fotografiju prostora ili opis željenog rada — putem e-maila ili telefona. Ne licitirajte cijenama u komentarima ispod objave.
2. Izradite ponudu. Naziv usluge, rok valjanosti, ugovorena cijena. Sidrena cijena u ponudu NE ide (potvrđeno od HOK-a).
3. Uskladite s internim cjenikom. Jedinične cijene na ponudi moraju se temeljiti na fizičkom cjeniku u sjedištu, koji ima sidrene cijene (10.09.2026.).
4. Izdajte račun po dogovorenoj cijeni. Račun nikada ne sadrži sidrenu cijenu.

Cijeli vodič (interaktivni prikaz)

Sve gore navedeno — dijagram toka, predlošci objava za sva tri modela i kontrolna lista — u jednom dokumentu. Ako vam je ugrađeni prikaz pretesan, kliknite Otvori vodič u punom prikazu →.

Šira slika

Ovo je iskustvo pokazalo nešto što već znamo, ali vrijedi ponoviti: kada propis postane toliko tehnički da ga ciljana skupina ne razumije, nastaje vakuum koji pune Facebook grupe i trgovci strahom. A alati poput NotebookLM-a — kada im se da primarni izvor, a ne tračeve s foruma — taj vakuum mogu popuniti za 15 minuta umjesto 90.

I još nešto: ako imate web stranicu s cijenama, priča je drugačija — tada vam treba i strojno čitljiv cjenik (CSV/XML). Taj princip sam već implementirao na nekoliko stranica: uz svaku objavljenu cijenu stoji sidrena iz 10. rujna, uz CSV i XML datoteke na stabilnom URL-u. Moji projekti su ionako puni takvih priča.

A ja? Kada otvorim svoj obrt, fizički cjenik sa sidrenom cijenom bit će prvi dokument koji ću izraditi — upravo zato što sad točno znam kako i zašto.

Ako vas zanima kako ovo radi u praksi — recite mi u komentaru čime se bavite, pa ću vam reći koji model vam najbolje leži.

Napomena: Nisam profesionalni ekonomist niti pravnik. Ovo je tehnička analiza javno dostupnih izvora, ne službeno mišljenje — za svoj konkretan slučaj obavezno provjerite kod svojeg računovođe ili kroz službene kanale HOK-a.

Izvori:

• Obrtnički aktualac: Obaveza isticanja dodatne (sidrene) cijene i objava cjenika (HOK, YouTube)
• Zakon o mjerama kontrole cijena, NN 101/2026 (primjena od 01.10.2026.)
• Tumačenje HOK-a: model rada po ponudi bez web stranice